春分时节，走进通渭县鸡川镇政务服务大厅，前来办事的群众络绎不绝，秩序井然，工作人员以饱满的热情为群众办实事、解难题，用“贴心服务”传递民生温度。

3月27日，牛坡村村民牛小伟推门而入，神色焦灼。原来，他早已订好周六外出务工车票，因父亲为某单位退休人员，退休后长期在牛坡老家居住，急需当地协助办理父亲去世相关丧葬补助和社保手续，却不熟悉办事流程。出发日期临近，他生怕手续烦琐耽误行程。

大厅工作人员问询事由，随即上前安抚，详细了解诉求后，当即启动快速通道，提供全程帮办代办服务。工作人员快速审核材料、咨询县级部门加急审核，部分手续需县民政部门出具的，镇上业务人员第一时间联系为其办理。高效、暖心的服务赢得了牛小伟的连连称赞，也为他解除了心中的顾虑。

这一暖心场景，正是鸡川镇坚持党建引领政务服务、践行以人民为中心的发展思想的生动实践。近年来，鸡川镇紧盯群众急难愁盼，聚焦特殊群体办事需求，持续推出帮办代办、加急办理、上门服务等便民举措，推动服务从“窗口”向“身边”延伸。

据悉，2025年以来，该镇政务服务中心累计受理各类事项1253件，帮办代办864件，涵盖养老、医保、民政救助等各类民生事项，群众满意度持续提升。

鸡川镇党群服务中心主任段竟竟表示，将持续深化政务服务改革，擦亮“贴心服务”底色，以更高效、更贴心、更便捷的服务，打通便民利民“最后一公里”，为群众幸福生活添力，为乡村振兴赋能。

新定西通讯员 苟建建